轉型最先反映在從“以商品為管理中心”到“客戶至上”。詳細的ERP系統軟件以商品生產制造為管理中心，由銷售訂單和銷售數據分析造成生產規劃和原材料要求方案，而最后造成的生產制造訂單信息按規范化的BOM(物料)和Routing(加工工藝線路)開展生產制造，系統軟件的步驟則反映商品生產制造、訂單信息(市場銷售和購置)解決和生產成本核算的融合。在全部步驟中，反映與顧客的溝通交流僅出現在訂單信息解決工作人員與顧客的確認訂單的全過程中，而內容則又通常僅限于“購買的商品”、“總數及價錢”、“供貨周期” 等與商品有關的難題。對于顧客對商品采用或服務項目的令人滿意水平則沒有追蹤紀錄，而針對產品與服務的使用價值在一些形勢嚴峻制造行業，非常在產品品質和特性大致同樣的狀況下，對挽回顧客看起來至關重要，由于挽回住顧客，也就代表能夠得到大量的銷售訂單，然而有了訂單信息，針對ERP系統軟件自身運行而言，也才擁有要求的“根源”。而從提升顧客的滿意率而言，CRM系統軟件是對ERP系統軟件的一個非常好填補。

　　詳細的銷售訂單解決步驟應包含“怎樣得到銷售訂單的全過程”。人們了解，ERP系統各種各樣要求方案的起始點來自“銷售訂單和銷售數據分析”，而ERP管理系統軟件所管理方法的是根據“人們早已得到了的銷售訂單”，系統軟件中紀錄的是顧客和訂單信息自身的靜態數據的材料，對于銷售訂單是怎樣得到，即業務員是怎樣得到訂單信息的市場銷售個人行為在ERP系統軟件中則難以獨特。這都是ERP系統軟件的一個必須轉型和填補的階段。CRM系統軟件在這里一點上則最能體現極強的優點。而一個包括營銷推廣全過程、市場銷售結果(訂單信息的得到)、客戶訂單解決的全部營銷推廣步驟，對企業經營管理而言是十分關鍵的。此外，ERP系統軟件中的銷售數據分析的信息,自身也是挺大的可變性，假如能動態性監控器市場銷售全過程，并使之進一步地健全，讓公司能夠對這類可變性立即獲得評定，那樣，要求方案信息則會相對性精準，進而能抑制多余的產品成本的提升。 將來的ERP作用拓展，規定應對更多方位的客戶。一直以來，ERP客戶大量地是公司內部各各個部門的客戶，且大量地是立即營銷人員，公司的高層住宅管理人員管理決策要得到自身要想的信息內容，通常因為系統軟件有過多的頁面、過多的選擇項而系統對手足無措;而針對公司的經銷商和顧客，只是獲得從系統軟件中出去的匯報都是還不夠的。因而，根據系統軟件信息內容采用的人性化設計方案，針對ERP的發展趨勢很必須;將來的ERP的客戶，應對于公司全部供應鏈管理的全部參加者。